Бесплатный телефон горячей линии отп банка. Горячая линия ОТП банка – бесплатный телефон для связи Контактный номер телефона отп банка

«ОТП Банк» – одна из крупнейших финансовых организаций. Он состоит в «OTP Group», занимающая лидирующее положение на рынке банковских продуктов и сервисов
Восточной и Центральной Европы.

Вполне закономерно, что у банка есть свою линия поддержка для клиентов. Расскажем о ней немного подробнее.

«Горячая линия» ОТП Банка

Также, как и другие финансовые организации, банк «ОТП» предлагает воспользоваться дополнительными телефонными линиями для разных категорий клиентов.

Звонок по любому из вышеуказанных номеров будет бесплатным для абонента.

Также клиент может оформить свое обращение в банк через форму на официальном сайте. Ссылка: www.otpbank.ru

Также клиент может задать свой вопрос через социальные сети.

Специально для своих клиентов организация подготовила список наиболее часто задаваемых вопросов с ответами.

FAQ
Расшифровка автоматического меню

Голосовое меню колцентра представлена всего четырьмя разделами. В первом клиент может получить информацию по банковской карте: активировать или заблокировать ее, установить новый ПИН-код, получить информацию о финансовых операциях, а также узнать условия оформления и выдачи.

В следующем разделе абонент может получить информацию о кредитных продуктах финансовой организации, условия оформления и требования к клиенту.

Также можно узнать адрес торговой точки, в которой можно заключить договор о займе.

Третий раздел посвящен только депозитам : как и где оформить, на каких условиях и какой перечень документов нужен для этого. Банк предлагает свою линейку тарифов для открытия депозита.

Последний раздел рассказывает о других услугах и продуктах банка , которые могут быть полезны и интересны клиенту. Например, о денежных переводах или как стать участником зарплатного проекта.

ОТП Банк – российское банковское учреждение. Состоит в Международной финансовой группе “OTP Group”, которая является ключевой на рынке финансового обслуживания в странах Восточной и Центральной Европы. Банк также позиционирует себя как многопрофильная кредитная институция, где предоставляются разные банковские услуги и продукты физическим и юридическим лицам. В 2017 году активы OTP Bank Россия составляли 119,4 миллиарда рублей.

Интернациональный опыт OTP Bank начинается в 1949 году, после его основания в Венгрии как государственного сбербанка. В конце 1990 года банк реорганизовали, и была создана публичная компания с ограниченной ответственностью «Национальный Сберегательный и Коммерческий банк». Сегодня дочерние компании ОТП действуют в девяти европейских странах.

Акционерное объединение «ОТП Банк» действует на территории России с 1994 года. Деятельность финансового института согласована с ЦБ Российской Федерации. Основное направление работы банка – проведение коммерческих и розничных банковских операций:

• Прием вкладов;
• Предоставление кредитов частным и корпоративным клиентам;
• Обеспечение гарантий;
• Обеспечение услуг при осуществлении клиентами импортных и экспортных операций;
• Расчетно-кассовые операции;
• Операции с ценными бумагами;
• Операции с зарубежной валютой;
• Использование деривативных финансовых инструментов;
• Привлечение и размещение средств на межбанке.

Согласно ключевым показателям, банк состоит в списке 50 крупнейших банков Российской Федерации. Филиальная сеть – это более 3700 представительств, кредитно-кассовых филиалов обслуживания, дополнительных отделений. В ОТП банке выпускаются и принимаются банковские карты крупнейших платежных систем: Master Card, VISA, JCB Int., DENERS CLUB, Золотая Корона.

Краткая справочная информация – ОТП Банк

Центральный офис: Российская Федерация, г. Москва, Ленинградское шоссе, дом 16А, стр. 1, 125171.

Горячая линия, номер телефона:

• 8 800 100 5555 (консультирование по услугам и продуктам банка, депозитам и кредитам);
• 0707 (бесплатный номер телефона с мобильного устройства по всем вопросам);
• 8 800 200 7005 (по вопросам потребительских кредитов в торговых сетях);
• 8 800 200 7001 (по вопросам выпуска и закрытия кредитных карточек);
• 8 800 200 7009, +7 495 775 3353 (ответы на вопросы об услугах для малого бизнеса, только для резидентов Москвы и Подмосковья).

Официальная веб-страница в интернете: https://www.otpbank.ru/

Имя председателя совета директоров: Золтан Майор.

Президент: Чижевский Илья Петрович.

Финансовые услуги в ОТП банке

ОТП Банк более 15 лет предоставляет сервисное обслуживание юридическим и физическим лицам . К таким услугам относятся: выдача кредитов частным лицам и малому бизнесу, выдача займов торговым сетям, открытие депозитов, открытие счетов, совершение денежных переводов, сдача сейфов в аренду, проведение операций с пластиковыми носителями, удаленная система банковских операций. Банковское учреждение участвует в программе безусловного страхования вклада. Объемные активы позволили причислить его к I группе. Оказание услуг клиентам происходит только через внутреннюю сеть. Клиентская база ОТП банка начисляет свыше 4 миллиона граждан РФ.

Интернет-банкинг для частных лиц от ОТП банк

Система интернет-банкинга для обслуживания частных лиц от OTP Bank получила название «ОТП Директ» . Здесь предоставляются все банковские услуги в дистанционном режиме, без посещения отделения компании. Достаточно быть владельцем пластиковой карты, или иметь открытый счет. Рекомендуется предварительная регистрация в онлайн системе через сайт. Для авторизации в сервисе требуется логин и пароль.

ОТП Директ, видео:

Возможности интернет-банкинга ОТП:

1. Получение статической информации о своих картах, счетах, кредитах и депозитах.
2. Получение информации по движению финансов.
3. Совершение переводов и платежей онлайн в пару кликов.
4. Пополнение электронных кошельков: Элекснет, Яндекс.Деньги, QIWI, Rapida Online и т.д.
5. Создание шаблонов.
6. Настройка регулярных платежей.
7. Подключение мобильного банка «ОТП Директ».
8. Настройка опции «Telegram-бот».
9. Настройка безопасности в личном кабинете.
10. Связь с консультантом банка в чате.

Интернет-банк для юридических лиц от ОТП банк

Виртуальный центр банковского обслуживания для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц называется «IBank» . Вход в систему осуществляется с официального веб-портала банка, с нажатием кнопки «Интернет-банк для юридических лиц». В отличие от стандартной авторизации по логину и паролю, предприниматели могут подключиться к системе только через полученный драйвер для USB токенов iBank2Key, Рутокен, или криптобиблиотеку для токена МАС. Для оффлайн работы в системе, рекомендуется установка программы PC-Banking, ссылка на неё размещена на официальном web-портале ОТП банк.

В панели действий личного кабинета реализовываются такие действия:

• Управление активами и счетами;
• Работа с зарплатными проектами;
• Проведение операций с валютой;
• Расчетное обслуживание;
• Создание новых документов;
• Редактирование документов;
• Копирование нового документа на основе существующего;
• Подпись документа;
• Работа с входящими письмами;
• Распечатка документов;
• Создание шаблонов документов;
• Экспорт файлов;
• Импорт документов;
• Обновление отображаемой информации;
• Получение корреспондентских счетов и др.

Служба поддержки клиентов ОТП банк

Контакт-центр ОТП банка работает ежедневно , и предоставляет клиентскую поддержку по всем интересующим вопросам. Профессиональные специалисты учреждения готовы ответить на них как в стационарном, так и в дистанционном режиме. Посетите ближайшее отделение банка с паспортом гражданина РФ, и профессионал в течение нескольких минут поможет решить актуальную проблему. Для дистанционной связи с оператором понадобится подключение к интернету с персонального устройства, и посещение официального сайта OTP Bank.

Служба интернет поддержки

Для удаленной корреспонденции с компанией, можно воспользоваться сервисами онлайн связи со специалистом банка. Первый способ – перейти по ссылке: https://www.otpbank.ru/retail/contacts/, и в открытом диалоговом окне выбрать вкладку «Обратиться в банк» . Далее прописываются контактные данные того, кто пишет обращение:

ОТП банк информация, видео:

Сегодня в обслуживании у ОТП банк находится более 3,9 млн. банковских потребителей.

Это стало причиной того, чтобы наладить общение с клиентами, оказывать круглосуточную помощь в решении тех или иных вопросов, руководством банка была налажена работа горячей линии.

Причины для консультации с живым оператором

Встречаются ситуации, когда в момент использования карты требуется консультация или быстрое решение возникшей проблемы.

В этом случае неоценимой оказывается услуга дозвона на линию контакт-центра ОТП банка.

Основными причинами прямого общения с оператором колл-центра могут стать:

1. Вопросы, возникающие по банковским кредиткам:

• лимитный остаток;
• сумма утвержденного платежа в счет погашения долга по займу (кредиту);
• остаток дней льготного периода;
• сумма начисленных процентов и пени;
• возможные действия и последствия потребителя при неполучении выплат и блокирования карты.

2. Вопросы по кредитным продуктам:

• условия, действующие в отношении заемщика;
• условия оформления заемных средств;
• варианты платежей кредитными средствами;
• действия заемщика при оформлении возврата товара;
• условия вынужденного рефинансирования долга при условии неплатежеспособности.

3. Займы наличными:

• необходимые документы к предъявлению;
• время ожидания решения;
• условия погашения.

4. Вклады:

• условия оформления и пополнения;
• сумма начисленных процентов;
• наличие страховки и условия ее отзыва.

5. Утрата банковского пластика:

• условия быстрого блокирования пластика;
• условия быстрого дозвона к оператору банка.

6. Иные вопросы.

Какие номера действуют для связи с консультантами банка ОТП

Контакт-сервис ОТП банка предоставляет свои услуги населению в условиях 24/7.

Чтобы дозвониться до оператора достаточно набрать комбинацию из цифр:

Тональный набор

Чтобы воспользоваться получением персонифицированной информации необходимо будет пройти процедуру идентификации, которая заключается в ответах на вопросы оператора.

Связь с банковским консультантом по вышеуказанным номерам становится доступной после определения с разделом озвученного голосовым меню:

• За вопросы по банковским картам (активация/ блокирование, назначение ПИН-кода, оформление и дополнительная финансовая информация) — отвечает кнопка 1;
• За оформление/ получение кредитов/зацмов — отвечает кнопка 2;
• Условия депозитов — кнопка 3;
• Иные услуги — кнопки 4.

Внимание! Дозвонившись до контакт-центра, определившись с интересущим разделом получения информации, клиент может получить ответ от автоответчика или же воспользоваться случаем прямого общения с банковским специалистом-консультантом.

Работа call- центра налажена на получение быстрого и полного ответа от профессионального консультанта.

Неудобство общения приносит автоматическое меню.

Это связано с тем, что нет возможности вернуться в предыдущий раздел, а чтобы сделать выбор другого пункта приходится дозваниваться заново.

Поэтому, для многих клиентов интересна возможность дозвона именно специалисту call-службы.

Как дозвониться без автоответчика до оператора горячей линии?

Для принятия быстрых решений в случае появления проблем (таких как блокирование банковского пластика) необходимо знать правила дозвона банковскому специалисту.

В данном случае надо понимать, что данная возможность доступна не решения не каждого вопроса, а в основном для решения вопросов по кредитным продуктам.

Какие шаги можно предпринять для дозвона оператору через интернет?

Бесплатные номера телефонов, по которым можно дозвониться, как с мобильного, так и стационарного телефона, указаны выше.

Рассмотрим, как сделать онлайн звонки:

1. Настроить Скайп.

2. Через поиск определеить пользователя: otpbank_russia.

3. Вызвать оператора к диалогу.

Действует возможность связи с личным менеджером или прямым звонком в отделение ОТР.

Телефон отделения можно уточнить на сайте банка, также не забывать уточнять график работы специалистов.

В заключение хочется отметить, что налаженная работа бесплатной горячей линии от ОТП Банк — это та необходимость, которая дает возможность поднять доверительные отношения между клиентами и самим финансовым учреждением.

ОТП Банк - один из крупнейших розничный банков. Банк принадлежит одноименной группе компаний из Венгрии. Основными направлениями деятельности банка являются: POS-кредитование, кредитные карты, кредиты наличными, а также прием вкладов от населения. Банк выдал свой первый кредит в России в далеком 2003 году, финансовый рейтинг банка оценивается как стабильный. Банк имеет развитую сеть подразделений в Москве, а также в крупных городах страны.

Личный кабинет является центром управления клиента своими финансовыми активами. Вход в кабинет осуществляется удаленно с помощью компьютера и идентификаторов для входа - логина и пароля. Логин и пароль для входа обычно выдается клиенту финансовой организации при открытии в банке какого-либо финансового продукта: счета, депозита, кредита или банковской карты.

Для входа в личный кабинет необходимо перейти на официальный сайт банка по адресу https://www.otpbank.ru/ и в правом верхнем углу нажать кнопку "Интернет-банк". Система перенаправит вас на страницу входа в личный кабинет, где необходимо ввести свой логин и пароль, полученный при регистрации и нажать кнопку "Войти".

Логин для входа в ОТП Банк - это номер вашего договора банковского обслуживания или номер карты в формате 16 цифр. Временный пароль для первого входа в личный кабинет высылается вам на телефон в SMS.

Если данные введены верно, то система перенаправит вас на главную страницу личного кабинета ОТП Директ. Советуем при первом входе в интернет-банк сразу же поменять временный пароль для входа (он действителен только 3 месяца с момента получения SMS! ) на постоянный в целях безопасности.

Будьте внимательны при вводе логина и пароля! Клиенту дается три попытки входа в интернет-банк ! После 3-ей неудачной попытки входа ваш логин будет заблокирован и восстановить доступ получится только по телефону горячей линии или при личном визите в филиал финансовой организации.

ОТП Директ - удобный способ дистанционного управления вашими счетами и картами.

Перед вами появится страница с удобным интерфейсом, где все функции разделены для удобства на вкладки:

1. Мои продукты (ваши карты, кредиты, вклады и счета)
2. Открытие вклада (открытие вклада онлайн)
3. Специальные предложения (персональные предложения от банка)
4. Настройки (настройки личного кабинета и безопасности входа в кабинет)

Чтобы подключить личный кабинет ОТП Директ необходимо стать клиентом банка. Для этого у вас может быть открыт один из банковских продуктов финансовой организации.

Регистрация личного кабинета осуществляется в любом отделении ОТП Банка . Для этого необходимо написать заявление на подключение услуги "Интернет-банк", предъявить сотруднику банка паспорт и дождаться получения запечатанного конверта с логином и паролем.

Если вы не помните, регистрировались вы в системе или нет, то можете позвонить по телефону горячей линии банка 8-800-100-55-55 и уточнить, присвоен ли вам логин. Сотруднику контактного центра нужно будет сообщить паспортные данные и кодовое слово (используется при звонке в контактный центр для идентификации клиента).

Если вам повезет, то оператор напомнит вам логин для входа, а пароль придет в SMS на мобильный телефон, указанный в договоре банковского обслуживания.

Абонентская плата за использование услуги "Интернет-банк" отсутствует.

Если у вас не получается вход в личный кабинет, то советуем проверить правильность введенных данных: может быть причина в неправильной букве или цифре, раскладке клавиатуры или в нажатой клавише Caps Lock. После трех попыток неуспешных попыток входа в кабинет ваша учетная запись блокируется и необходимо воспользоваться функцией восстановления пароля. Для восстановления пароля от личного кабинета ОТП Директ есть несколько вариантов решения:

1. Восстановление доступа по телефону горячей линии банка 0707 (самый удобный и быстрый вариант )
2. Восстановление доступа в филиале банка
3. Восстановление пароля на сайте ОТП банка (функция не работает с 14 сентября 2018 года )

Давайте разберем каждый из перечисленных способов более подробно.

Вариант 1 . Пароль можно восстановить по специальному телефону банка 0707 : сотруднику контактного центра необходимо будет сообщить паспортные данные, номер карты и кодовое слово. После проверки данных и установления вашей личности на ваш телефон поступит одноразовый пароль для входа в систему онлайн-банкинга.

Вариант 2 . Самый простой способ получить новый пароль личного кабинета - личный визит в отделение ОТП Банка. При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ. По приходу в отделение необходимо попросить сотрудника дать вам бланк заявления на восстановление доступа к услуге "Интернет-банк" ОТП Директ. После принятия заявления вам выдадут новый временный пароль для входа.

Вариант 3 (нерабочий метод). Восстановление пароля на сайте банка. Для восстановления доступа в системе ОТП Директ перейдите на страницу входа в личный кабинет по адресу https://direkt.otpbank.ru/ и нажмите кнопку "Забыли пароль?". Система перенаправит вас на страницу восстановление доступа, где необходимо ввести кодовое слово и номер карты в формате 16 цифр. Если карты у вас нету, то нажимаем справа от изображения карты ссылку "Нет номера карты?" и вместо её номера вводим свои Ф.И.О., дату рождения, серию и номер паспорта и нажимаем клавишу "Продолжить".

Если данные введены верно - на ваш мобильный придет новый одноразовый пароль для входа в SMS в течение нескольких минут.

Восстановите пароль любым удобным для вас способом из перечисленных выше.

Мобильное приложение ОТП Банк

У ОТП Банка есть мобильная версия личного кабинета - это мобильное приложение ОТП Директ. Приложения заменяет все те привычные функции, которые есть в личном кабинете клиента банка. Мобильное приложение предоставляется бесплатно и доступно для пользователей мобильных устройств на базе iOS и Android.

Для входа в мобильное приложение используйте логин и пароль, полученные при регистрации услуги ОТП Директ. После первого входа в приложение вы можете настроить последующие входы по цифровому паролю, состоящему из 4-х цифр.

В мобильном приложении вам будут доступны следующие возможности:

1. Подробная информация по вашим банковским продуктам, просмотр выписок по счетам и картам
2. Перевод денег в другой банк по свободным реквизитам
3. Банковский перевод между своими счетами или на карту другого клиента банка
4. Осуществление контроля по кредитной карте или кредиту: информация по сумме задолженности, дате очередного платежа, полный график платежей
5. Блокировка доступа в ОТП Директ
6. Изменение логин и пароль для входа
7. Изменение настроек SMS-информирования

Для установки мобильного приложения зайдите в магазин приложений вашего устройства и введите в строку поиска "ОТПДирект". В результатах должна появиться карточка с фирменным логотипом банка и одноименным названием. Для загрузки его на ваш гаджет нажмите кнопку "Установить" и дождитесь появления новой иконки в меню устройства.